Livraison de votre fontaine pour chat
Comment choisir le mode de livraison ?
Depuis la boutique, le bouton d’achat vous conduit à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Le choix du mode de livraison et la saisie de l’adresse de réception se font à cette étape, et non dans le panier de notre site. Avant de payer, vérifiez les modes proposés pour votre adresse, les délais indiqués et les frais associés. Ces informations dépendent de l’offre : fiez-vous à celles affichées au moment de la commande. Choisissez une adresse où vous pourrez réceptionner le colis et tenez compte de l’encombrement possible d’une fontaine ou d’un lot d’accessoires.
Où trouver les informations sur les délais et les frais ?
Les délais estimés et les frais de livraison sont présentés chez le marchand partenaire avant le paiement. Prenez le temps de vérifier le récapitulatif de l’offre, notamment le vendeur indiqué, le mode de remise et l’adresse saisie. Si vous hésitez entre une fontaine à eau et une solution plus facile à emporter, comparez aussi les caractéristiques des articles avant de passer à la commande. Le panier de la boutique sert à préparer votre sélection ; les informations de livraison sont renseignées lors de la finalisation chez le marchand partenaire.
Comment suivre et réceptionner votre commande ?
Après la commande, consultez son état et les informations de suivi depuis votre espace client chez le marchand partenaire. À la réception, examinez l’extérieur du colis avant de l’ouvrir. Si l’emballage est abîmé, prenez des photos et conservez‑le, puis signalez le problème au vendeur depuis cet espace. Si un article ou un élément annoncé manque, comparez le contenu reçu avec le récapitulatif de commande et la description de l’offre, puis transmettez le constat au vendeur. Gardez les éléments utiles jusqu’à ce que la situation soit clarifiée.
Que vérifier selon le produit commandé ?
Pour une fontaine électrique, sans fil ou connectée, vérifiez que la référence reçue correspond à votre commande et que les éléments décrits dans l’offre sont présents avant le montage. Si un appareil ou une pompe paraît endommagé, ne le mettez pas en marche et signalez‑le au vendeur. Pour des filtres et consommables ou une pompe, comparez la compatibilité indiquée avec le modèle de fontaine que vous utilisez, sans vous fier uniquement à la ressemblance des pièces. Conservez les filtres dans leur emballage jusqu’à leur utilisation. Pour une gourde de voyage ou une gamelle à eau, vérifiez l’état de l’article et ses dimensions au regard de l’usage prévu. Pour approfondir votre choix, retrouvez les conseils de la rédaction dans L’Eau Féline.
Service client
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026